Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei Haircare, Styling & Razor Essentials.
Bestellungen
1. Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein — Gastbestellungen sind möglich. Mit einem kostenlosen Konto kannst du Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und auf exklusive Angebote zugreifen.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, bevor sie versandt wird. Schreib uns so bald wie möglich eine E-Mail an mit deiner Bestellnummer.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Angemeldete Nutzer können unter Meine Bestellungen nachsehen; Gäste können ihre Bestellung mit der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse verfolgen.
Zahlungen
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptierst du?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden je nach deiner Region an der Kasse angezeigt.
5. Ist die Zahlung bei Haircare, Styling & Razor Essentials sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
6. Mein Zahlungsbetrag wurde belastet, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Zahle nicht erneut. Prüfe deine E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn du sie weiterhin nicht findest, schreib uns eine E-Mail an und wir helfen dir weiter.
Versand
7. Wohin lieferst du?
Versandverfügbarkeit, Versandoptionen und geschätzte Lieferzeiten werden je nach deiner Adresse an der Kasse angezeigt.
8. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: wird an der Kasse angezeigt
- Expressversand: wird an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar
Die Lieferung kann in abgelegenen Gebieten oder während der Hochsaison länger dauern.
Rückgaben & Erstattungen
9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
10. Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsanbieters können variieren.
Konto
11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?
Melde dich an und gehe zu Profil, um persönliche Informationen zu aktualisieren, oder zu Adressen, um Versandadressen zu verwalten.