Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Haircare, Styling & Razor Essentials.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Puedes solicitar el reembolso de los artículos dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos tienen derecho a un reembolso completo o a un reemplazo: contáctanos con fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesario devolver el artículo, te facilitaremos las instrucciones de devolución. No envíes artículos de vuelta sin confirmación.
3. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso tras el plazo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, escríbenos a con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Puedes cancelar pedidos con reembolso completo antes de que se envíen. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cosa no cubierta aquí, consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .