Tämä käytäntö kertoo, milloin ja miten palvelussa Haircare, Styling & Razor Essentials hyvitetään rahat.
1. Hyvityksen ehdot
- Tuotteet voi hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.
- Vaurioituneina, viallisina tai väärinä saapuneet tuotteet ovat oikeutettuja täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Jotkin tuotteet voivat olla hyvityskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä lain sallimissa rajoissa.
2. Miten hyvitystä pyydetään
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää useita ylimääräisiä arkipäiviä hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, kysy ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa ja saada täyden hyvityksen ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysymyksiä
Jos sinulla on kysyttävää asiasta, jota ei käsitellä tässä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .