Questa policy spiega quando e come vengono emessi i rimborsi su Haircare, Styling & Razor Essentials.
1. Idoneità al rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, purché non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati hanno diritto a un rimborso completo o a una sostituzione — contattaci inviando foto dell'articolo e della confezione.
- Alcuni articoli possono non essere rimborsabili per motivi di igiene o sicurezza, ove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine e il motivo del rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e risponderà con i passaggi successivi entro il periodo di risposta indicato.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo reso. Le banche e i fornitori di servizi di pagamento possono impiegare ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo conto.
4. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo il periodo di elaborazione indicato, verifica prima con la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se il rimborso è ancora mancante, contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine.
5. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. Una volta che un ordine è stato spedito, utilizza la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per qualsiasi aspetto non trattato qui, consulta i nostri Termini di servizio e la Informativa sulla privacy, oppure scrivici all'indirizzo .