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退款政策

本政策說明 Haircare, Styling & Razor Essentials 何時及如何發出退款。

1. 退款資格

  • 商品可於所述退貨期限內退款,前提是商品未使用並保持原有包裝。
  • 如商品送達時有損壞、瑕疵或寄錯,可獲全額退款或更換 — 請聯絡我們並提供商品及包裝的照片。
  • 在法律允許的範圍內,部分商品可能因衛生或安全理由而不可退款。

2. 如何申請退款

  1. 請電郵至 與我們聯絡,並提供你的訂單編號及退款原因。
  2. 我們的客戶支援團隊會審核你的申請,並於所述回覆時限內回覆下一步安排。
  3. 如需退貨,我們會提供退貨指示。未經確認,請勿寄回商品。

3. 退款處理

已批准的退款,會在收到並檢查退回商品後,退回至原本的付款方式。銀行及付款服務供應商可能需要額外數個工作天,才將退款存入你的帳戶。

4. 退款延遲或未收到

如在所述處理時間後仍未收到退款,請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如仍未收到退款,請連同你的訂單編號,電郵至 與我們聯絡。

5. 取消訂單

訂單可在出貨前取消並獲全額退款。訂單一經出貨,請使用上述退貨流程。

6. 查詢

如有任何本文未涵蓋的事項,請參閱我們的 服務條款 及 私隱政策,或電郵至 與我們聯絡。